Όροι Χρήσης

PETHOST Ομόρρυθμη Εταιρεία (PETHOST O.E.) Οδυσσέα Ανδρούτσου 1, Νίκαια 18453 ΑΦΜ: 803311516 | ΓΕΜΗ: 194340609000 Email: info@pethost.gr

Η εγγραφή και χρήση της πλατφόρμας PETHOST συνεπάγονται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

Με την ολοκλήρωση κράτησης μέσω της πλατφόρμας, η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας κατοικιδίων καταρτίζεται απευθείας και αποκλειστικά μεταξύ του customer και του sitter. Η PETHOST δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση αυτή, δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε συμβατική υποχρέωση που απορρέει από τη μεταξύ τους σχέση, και δεν ενεργεί για λογαριασμό οποιουδήποτε μέρους κατά την κατάρτιση ή εκτέλεση της σύμβασης.

Η PETHOST είναι διαμεσολαβητική πλατφόρμα που συνδέει ιδιοκτήτες κατοικιδίων (customers) με φροντιστές (sitters) για:

• Βόλτα κατοικιδίου — ο sitter αναλαμβάνει τη βόλτα του κατοικιδίου
• Φύλαξη στο σπίτι του sitter — ο sitter φιλοξενεί το κατοικίδιο στο σπίτι του

Η PETHOST δεν παρέχει η ίδια υπηρεσίες φροντίδας κατοικιδίων, δεν παρέχει, προτείνει, προσφέρει ούτε επιδιώκει να εξασφαλίσει απασχόληση ή εργασία για τους χρήστες της. Οι χρήστες (customers και sitters) κανονίζουν τις υπηρεσίες αποκλειστικά μεταξύ τους. Η PETHOST δεν φέρει καμία ευθύνη για τις φορολογικές υποχρεώσεις του sitter ούτε για την ύπαρξη νομικής άδειας ασκήσεως επαγγέλματος. Η συμμόρφωση με κάθε σχετική νομοθεσία αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του sitter.

Ο sitter υποχρεούται να:

• Παρέχει υπηρεσίες με επιμέλεια και επαγγελματισμό
• Διαθέτει κατάλληλο χώρο διαμονής για το κατοικίδιο (όπου εφαρμόζεται)
• Ενημερώνει άμεσα τον customer για οποιοδήποτε πρόβλημα υγείας ή ατύχημα
• Σέβεται τις οδηγίες του customer για τη φροντίδα του κατοικιδίου
• Ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και τη σύνδεση τραπεζικού λογαριασμού πριν την ενεργοποίησή του
• Αποδίδει το κατοικίδιο στον customer κατά τη λήξη της υπηρεσίας

Ο customer υποχρεούται να:

• Ενημερώνει πλήρως τον sitter για όλα τα στοιχεία που αφορούν το κατοικίδιο, συμπεριλαμβανομένων: φαρμακευτικής αγωγής, αλλεργιών, χρόνιων παθήσεων, ιδιαιτεροτήτων συμπεριφοράς (επιθετικότητα, φοβίες κ.λπ.)
• Δηλώνει αληθώς την κατάσταση εμβολιασμού και τσιπαρίσματος του κατοικιδίου
• Παραλαμβάνει το κατοικίδιο κατά τη λήξη της υπηρεσίας

Η PETHOST, στο πλαίσιο διαδικασίας επαλήθευσης του κατοικιδίου, ζητά από τον customer την υποβολή στοιχείων και αποδεικτικών σχετικά με τον εμβολιασμό και το chip του κατοικιδίου.

Ο sitter έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον customer κατά τη συνάντησή τους την επίδειξη βιβλιαρίου υγείας, αποδεικτικού εμβολιασμού και αποδεικτικού chip. Αν ο customer αρνηθεί ή ο sitter τα κρίνει ψευδή, δικαιούται να ακυρώσει άμεσα την υπηρεσία χωρίς οικονομική επίπτωση.

Σε περίπτωση ψευδούς δήλωσης εμβολιασμού ή chip, ευθύνεται αποκλειστικά ο customer. Η PETHOST δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από ψευδή δήλωση.

Τα παραπάνω ποσοστά υπολογίζονται επί της αξίας της υπηρεσίας· το τέλος πλατφόρμας δεν επιστρέφεται στις ακυρώσεις που γίνονται μετά την αποδοχή της κράτησης από τον sitter.

Ακύρωση από Sitter: Σε περίπτωση ακύρωσης εκ μέρους του sitter, ο customer λαμβάνει 100% επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου του τέλους πλατφόρμας. Σε περίπτωση επανειλημμένων ακυρώσεων (spamming), η PETHOST διατηρεί το δικαίωμα προειδοποίησης ή αναστολής του λογαριασμού του sitter.

Διακοπή λόγω τεχνικού προβλήματος: Σε περίπτωση αποδεδειγμένης τεχνικής δυσλειτουργίας της πλατφόρμας, η PETHOST καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για αποκατάσταση ή επιστροφή ποσών σύμφωνα με τη διαδικασία του παρόχου πληρωμών. Κατά τα λοιπά, η PETHOST αποποιείται κάθε ευθύνη για διακοπές λόγω ανωτέρας βίας ή τρίτων παρόχων.

Απαγορεύεται αυστηρά:

• Παράκαμψη πλατφόρμας — συμφωνία πληρωμής ή επικοινωνία εκτός πλατφόρμας με σκοπό αποφυγή της αμοιβής PETHOST
• Ψευδείς πληροφορίες — παροχή ψευδών στοιχείων ταυτότητας, ηλικίας, κατάστασης κατοικιδίου (εμβολιασμός, chip, υγεία, συμπεριφορά)
• Χειραγώγηση αξιολογήσεων — οποιαδήποτε χειραγώγηση του συστήματος αξιολογήσεων
• Κακοποίηση/παραμέληση κατοικιδίου — οποιαδήποτε μορφή κακομεταχείρισης ή αμέλειας κατοικιδίου
• Χρήση από ανήλικο — εγγραφή ή χρήση από άτομα κάτω των 18 ετών
• Μη παραλαβή/απόδοση κατοικιδίου — αδυναμία ή άρνηση παραλαβής ή απόδοσης κατοικιδίου κατά τη λήξη υπηρεσίας
• Spamming ακυρώσεων — επανειλημμένες ακυρώσεις κρατήσεων χωρίς βάσιμο λόγο
• Παράνομη παρακράτηση — οποιαδήποτε μορφή κατακράτησης κατοικιδίου ή απαίτησης ανταλλάγματος για την επιστροφή του
• Ψευδής δήλωση εμβολιασμού/chip — δήλωση κατοικιδίου ως εμβολιασμένου ή τσιπαρισμένου ενώ δεν είναι

Μετά την ολοκλήρωση κάθε κράτησης, τόσο ο customer όσο και ο sitter μπορούν να αξιολογήσουν ο ένας τον άλλον.

Η PETHOST δύναται να αφαιρέσει αξιολόγηση αποκλειστικά σε περίπτωση σαφούς παραβίασης των παρόντων Όρων ή του νόμου (ενδεικτικά: εξύβριση, ψευδής καταγγελία).

Κάθε αξιολόγηση εκφράζει αποκλειστικά την προσωπική άποψη και εμπειρία του χρήστη που την ανάρτησε και σε καμία περίπτωση δεν εκφράζει τις απόψεις ή εκτιμήσεις της PETHOST.

Η PETHOST παρέχει στους χρήστες της πλατφόρμας τη δυνατότητα να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω της λειτουργίας συνομιλίας (chat) της πλατφόρμας για ζητήματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες και τις κρατήσεις τους.

Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν το chat με νόμιμο και προσήκοντα τρόπο και να μην αποστέλλουν παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, παρενοχλητικό ή άλλο καταχρηστικό περιεχόμενο.

Η PETHOST δεν παρακολουθεί συστηματικά τις συνομιλίες μεταξύ των χρηστών. Σε περίπτωση, όμως, αναφοράς προβλήματος, παραπόνου ή διαφοράς μεταξύ χρηστών, η PETHOST δύναται να αποκτήσει πρόσβαση στα σχετικά μηνύματα, στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για τη διερεύνηση και διαχείριση του συγκεκριμένου περιστατικού.

Κάθε διαφορά μεταξύ customer και sitter (π.χ. για επιστροφή χρημάτων, ζημίες) λύνεται αποκλειστικά μεταξύ των μερών. Η PETHOST, ως διαμεσολαβητική πλατφόρμα, δεν εμπλέκεται ούτε αναλαμβάνει ρόλο διαιτητή ή διαμεσολαβητή.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της PETHOST, η οποία συμμορφώνεται με τον GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, τα στοιχεία συναλλαγών και τα σχετικά φορολογικά και λογιστικά αρχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει κάθε αναγκαίο δικαίωμα, άδεια ή εξουσιοδότηση για την ανάρτηση κάθε φωτογραφίας, εικόνας ή άλλου περιεχομένου που αναρτά μέσω της πλατφόρμας και ότι το εν λόγω περιεχόμενο δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Ο Χρήστης διατηρεί το σύνολο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου που αναρτά. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή εκχώρηση των δικαιωμάτων αυτών στην PETHOST.

Με την ανάρτηση περιεχομένου, ο Χρήστης παρέχει στην PETHOST μη αποκλειστική, ατελή, αμεταβίβαστη, άνευ ανταλλάγματος και παγκόσμια άδεια χρήσης αποκλειστικά στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Η άδεια αυτή δεν παρέχει δικαίωμα εμπορικής εκμετάλλευσης, διαφήμισης ή προώθησης πέραν των αναγκαίων για τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη για το περιεχόμενο που αναρτά και υποχρεούται να αποζημιώσει την PETHOST για κάθε ζημία, δαπάνη ή απαίτηση τρίτου.

Η PETHOST δύναται να αφαιρέσει ή να καταστήσει μη προσβάσιμο οποιοδήποτε περιεχόμενο εφόσον πιθανολογείται ότι παραβιάζει τη νομοθεσία, δικαιώματα τρίτων ή τους παρόντες Όρους.

Η PETHOST παρέχει αποκλειστικά την ηλεκτρονική πλατφόρμα μέσω της οποίας οι χρήστες έρχονται σε επαφή και συνάπτουν μεταξύ τους συμβάσεις παροχής υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις των customers ή των sitters ούτε για οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από τη μεταξύ τους συμβατική σχέση.

Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, η PETHOST δεν φέρει ευθύνη για:

• Οποιαδήποτε πράξη, παράλειψη ή συμπεριφορά customer ή sitter
• Την ποιότητα, καταλληλότητα, νομιμότητα ή έκβαση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας
• Τραυματισμό, ασθένεια, απώλεια ή θάνατο κατοικιδίου
• Σωματική βλάβη ή ζημία που τυχόν υποστεί οποιοσδήποτε χρήστης ή τρίτος
• Ζημία σε κινητή ή ακίνητη περιουσία
• Ψευδείς, ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχονται από τους χρήστες
• Διαφορές μεταξύ customer και sitter, συμπεριλαμβανομένων διαφορών σχετικά με πληρωμές, επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις, αποζημιώσεις
• Φορολογικές, ασφαλιστικές ή λοιπές νομικές υποχρεώσεις των χρηστών
• Τεχνικές δυσλειτουργίες, καθυστερήσεις ή διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε τρίτους παρόχους (Stripe, cloud, φιλοξενία, τηλεπικοινωνιακά δίκτυα)
• Οποιαδήποτε άλλη ζημία ή διαφορά που συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με τη χρήση της πλατφόρμας

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν δημιουργεί σχέση εξαρτημένης εργασίας, εταιρικής σχέσης, αντιπροσώπευσης, εντολής ή οποιαδήποτε άλλη σχέση μεταξύ της PETHOST και των χρηστών.

Η PETHOST δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, οι χρήστες ειδοποιούνται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ισχύ τους.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας. Σε περίπτωση που κάποιος Όρος Χρήσης κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, το γεγονός αυτό δεν θα επιδρά στο κύρος των υπόλοιπων Όρων Χρήσης, οι οποίοι θα παραμένουν σε ισχύ.

Email: info@pethost.gr Ταχυδρομική διεύθυνση: Οδυσσέα Ανδρούτσου 1, Νίκαια 18453